01
Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do site www.pt.credorial.com é:
- Nome da empresa: AXA AGENCE A2P
- Forma jurídica: Empreendedor individual
- : 48038991500020
- : FR17480389915
- : 8 BOULEVARD EDOUARD HERRIOT, 13008 MARSEILLE, FRANCE
-
:
contact@credorial.com
- : +32 466 91 10 50
Credorial determina as finalidades e meios do tratamento realizado no âmbito da gestão dos pedidos de crédito, do acompanhamento dos ficheiros e do relacionamento com os utilizadores.
02
Dados pessoais coletados
Quando um utilizador preenche um formulário no site, Credorial pode recolher diferentes categorias de dados, estritamente necessários ao estudo do pedido.
- : , nome, apelido, data de nascimento, local de nascimento, nacionalidade.
- : , número de telefone, endereço postal.
- : tipo de crédito, valor desejado, duração, prioridade, descrição do projeto.
- Situação pessoal: situação familiar, filhos dependentes, condições de moradia, tempo de permanência no domicílio.
- : situação profissional, profissão, empregador ou atividade, antiguidade, rendimentos.
- : , créditos correntes, pagamentos mensais, banco principal, situação declarada relativa a um possível registo bancário.
- : , navegador, dispositivo utilizado, data e hora da conexão, quando necessário para a segurança do site.
Credorial não solicita dados sem ligação direta ao estudo do pedido de crédito.
03
Finalidades do processamento
Os dados pessoais recolhidos são utilizados para as seguintes finalidades:
- recebe e registra uma solicitação de crédito;
- identifica o solicitante;
- analisa a coerência do projeto de financiamento;
- avaliar a situação pessoal, profissional e financeira declarada;
- entrar em contacto com o utilizador a respeito de sua solicitação;
- monitora o processo no espaço pessoal;
- evitar abusos, fraudes, erros ou utilizações não autorizadas do site;
- cumpre as obrigações legais ou regulamentares aplicáveis.
O envio de formulário não constitui aceitação definitiva do pedido de crédito. As informações transmitidas são utilizadas para um estudo inicial do processo.
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Bases legais para processamento
Dependendo dos tratamentos em questão, Credorial poderá tratar dados pessoais nas seguintes bases legais:
- Medidas pré-contratuais: quando os dados são necessários para estudar um pedido de crédito antes de qualquer decisão.
- : quando o utilizador aceita ser contactado ou aceita determinados tratamentos específicos.
- Obrigação legal: lorsque Credorial deve reter ou processar determinadas informações para cumprir uma obrigação aplicável.
- Interesse legítimo: para garantir a segurança do site, prevenir abusos e melhorar o funcionamento do serviço.
05
Destinatários dos dados
Os dados pessoais destinam-se a serviços internos de Credorial responsável por receber, analisar e monitorar solicitações.
Também poderão ser comunicados, quando necessário, a prestadores de serviços técnicos, hosts, ferramentas de mensagens, serviços de segurança de TI ou parceiros envolvidos no processamento do processo.
Credorial não vende dados pessoais dos utilizadors.
06
Prazo de conservação
Dados pessoais coletados por Credorial são conservados por um período limitado, proporcional à finalidade para a qual foram transmitidos.
-
Solicitações iniciadas, mas não enviadas:
poderá ser guardada temporariamente por um período máximo de 30 dias para permitir ao utilizador retomar a sua entrada. Após este período, os dados são eliminados ou anonimizados.
-
Solicitações enviadas, mas incompletas ou sem resposta:
poderão ser conservados por um período máximo de 6 meses a partir do último contacto com o utilizador.
-
Solicitações recusadas ou não concluídas:
poderão ser retidas por um período máximo de 12 meses de forma ativa. Podem então ser colocados em processo intermédio, com acesso estritamente limitado, por um período máximo de 3 anos, quando tal seja necessário para efeitos de prova, prevenção de abusos, gestão de litígio ou defesa dos direitos de Credorial.
-
Processos aceitos ou que dão origem a relação contratual:
os dados são conservados durante todo o período necessário à gestão do ficheiro, depois pelos períodos impostos pelas obrigações legais, contabilísticas, fiscais ou regulamentares aplicáveis.
-
Peças, documentos ou informações desnecessárias:
que não sejam necessários ao estudo do pedido são eliminados assim que forem identificados como desnecessários, ou no prazo máximo de 30 dias.
-
Mensagens enviadas através do formulário de contacto:
poderão ser mantidas por um período máximo de 12 meses a partir da última troca, a menos que haja uma obrigação legal ou necessidade especial vinculada a uma solicitação atual.
-
Espaço pessoal “Meu processo”:
poderão ser retidos enquanto o caso estiver em andamento. Em caso de inatividade prolongada e na ausência de um processo ativo, os dados da conta poderão ser excluídos ou anonimizados após 24 meses.
-
Dados técnicos e registros de segurança:
, como endereço IP, datas e horários de conexão ou registros técnicos, podem ser retidos por um período de 6 a 12 meses. Em caso de incidente de segurança, abuso ou tentativa de fraude, determinados dados poderão ser conservados por mais tempo, apenas pelo tempo necessário para analisar o incidente e defender os direitos do utilizador. Credorial.
Findos os prazos de conservação aplicáveis, os dados são eliminados, anonimizados ou arquivados de forma segura quando a sua conservação for necessária para o cumprimento de uma obrigação legal ou para a defesa de um direito.
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Segurança de dados
Credorial implementa medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.
- acesso limitado aos dados conforme necessário;
- de formulários contra abuso automatizado;
- utilização de ligação segura quando o site é consultado através de HTTPS;
- do site e seus acessos;
- gerenciamento seguro de informações transmitidas via formulários.
O utilizador deverá também assegurar-se de não comunicar os seus acessos ou informações pessoais a terceiros não autorizados.
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Cookies e rastreadores
O site pode utilizar cookies necessários ao bom funcionamento do serviço, por exemplo, para manter uma sessão de utilizador, proteger formulários ou lembrar temporariamente certas preferências técnicas.
Caso sejam utilizados cookies de medição de audiência, publicidade ou rastreamento que não sejam estritamente necessários, o utilizador será informado e poderá dar ou recusar consentimento quando necessário.
Poderá ser disponibilizada ao utilizador uma página ou módulo dedicado à gestão de cookies.
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Direitos dos utilizadores
De acordo com a regulamentação aplicável, o utilizador poderá, nas condições previstas, exercer os seguintes direitos:
- Direito de acesso: obtém informações sobre os dados processados.
- Direito de retificação: solicita a correção de dados imprecisos ou incompletos.
- Direito ao apagamento: solicita a exclusão de determinados dados.
- Direito à limitação: solicita a limitação temporária do processamento.
- Direito de oposição: se opõe a determinados processamentos nas condições fornecidas.
- Direito à portabilidade: recebe determinados dados num formato estruturado onde este direito se aplica.
- Direito de retirar o consentimento: quando o processamento for baseado no consentimento.
O utilizador pode exercer seus direitos entrando em contacto Credorial para o endereço indicado nesta política.
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Reclamação à autoridade competente
Caso o utilizador considere que os seus direitos não são respeitados, poderá apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.
- : País
- : Bélgica
- : www.autoriteprotectiondonnees.be
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Contacto de dados pessoais
Para qualquer questão relativa a esta política, ao tratamento dos seus dados ou ao exercício dos seus direitos, pode contactar Credorial :
Esta política pode ser modificada para levar em conta alterações no site, nos serviços oferecidos ou nas obrigações aplicáveis.